Post by mimmita on Jan 4, 2024 6:10:18 GMT
未能达到合同规定的速度的消费者有权获得精神损失赔偿。基于这一理解，圣保罗法院第 30 私法分庭根据合同命令一家电话公司对未获得最低互联网速度的客户进行精神损害赔偿。
再生产
复制公司必须赔偿未提供最低互联网速度的情况
修复价值定为 10,000 雷亚尔。一审裁定的物质损失赔偿为 164.43 雷亚尔，维持不变。消费者签约了固定电话和互联网服务，但 Wi-Fi 速度仅在第一个月表现良好。在其他情况下，它没有达到 Anatel 规定的最低要求。
“根据监管机构Anatel的说法，未能提供合同规定的速度使消费者有权获得精神损害赔偿。这是因为运营商未提供至少80%的平均传输速率和40%的即时传输速率，可能会在法庭上受到惩罚，消费者也可能在提起精神损害诉讼后获得赔偿”，上诉报告员、法官玛丽亚·卢西亚·皮佐蒂(Maria Lúcia Pizzotti)表示。
她表示，本案涉及消费者基本权利。皮佐蒂还表示，被告在保证卓 电报号码数据 越服务方面采取了不公平的行为，但这种情况并没有发生：“这挫败了那些签订服务合同的人的期望，他们甚至没有寻求过，根据记录，被告本人通过她的代表，提供的服务效率低下。”
法官还将生产转移理论运用到了本案中。他补充说，服务失败有利于非法牟取暴利，这就是为什么被告的行为不应仅限于修复已经在一审中修复的物质损失。
“这样做将意味着丧失有效镇压非法行为（预防性和惩罚性）的民事责任的能力。一旦损害明确，《民法典》第 186 条和第 927 条的确切条款中就会产生赔偿义务，联邦宪法第5条、第V条和第X条以及《消费者保护法》第6条第VI项进一步支持”，他总结道。这个决定是一致的。